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Como tratamos
Prazo e sigilo
Prazo de resposta
Retornamos em até 5 dias úteis. Casos complexos podem ser prorrogados uma vez, com aviso prévio.
Sigilo total
Manifestações são acessadas apenas pela ouvidoria e pela liderança responsável. Denúncias podem ser anônimas.
Sem retaliação
Nenhum cliente ou colaborador sofrerá retaliação por registrar reclamação, elogio, sugestão ou denúncia.